Het Vertrouwensgat: Wat Management Gelooft vs. Wat Stakeholders Echt Zeggen
Uitzoeken of stakeholders een organisatie echt vertrouwen vereist een interne uitvraag van wat management gelooft te vergelijken met gestructureerde gesprekken met stakeholders buiten de gebruikelijke kring, aangezien het gat tussen die twee beelden zelf de nuttigste bevinding is die de exercitie oplevert. Het beeld van management over stakeholdervertrouwen is structureel te optimistisch, omdat de gesprekken die het leiderschap dagelijks voert meestal met stakeholders zijn die al redelijk positief zijn.
Waarom het beeld van management systematisch te rooskleurig is
Senior leiders hebben vooral contact met stakeholders die kozen te engageren, klanten die trouw bleven, gemeenschapsvertegenwoordigers die op vergaderingen verschijnen, medewerkers comfortabel genoeg om te spreken in een leiderschapsforum. De stakeholders met de meest negatieve blik zijn meestal degenen die het minst geneigd zijn dat direct aan management te melden.
Hoe u de stakeholders buiten de gebruikelijke kring van management bereikt
Gestructureerde, onafhankelijk uitgevoerde interviews, geen enquêtes verspreid door het bedrijf zelf, die een impliciet signaal dragen over wie er vraagt, specifiek gericht op stakeholders die geen deel hebben uitgemaakt van regelmatige betrokkenheid, inclusief degenen die zich mogelijk juist door laag vertrouwen hebben teruggetrokken.
Wat u daadwerkelijk doet met een groot vertrouwensgat zodra het is gevonden
Behandel het gat zelf als de primaire bevinding om aan het leiderschap te rapporteren, niet alleen de stakeholderfeedback eronder. Een leiderschapsteam dat begrijpt hoe ver zijn eigen perceptie is afgedreven van de realiteit reageert meestal heel anders dan een dat simpelweg een klachtenlijst krijgt.
Organisaties leveren vaak veel meer maatschappelijke waarde dan ze beseffen
Wij bieden een transparante analyse van de bestaande maatschappelijke waarde die uw organisatie al creëert, zodat u de impact die u maakt beter begrijpt, versterkt en maximaliseert. Wij brengen uw belangrijkste stakeholders in kaart, identificeren en kwantificeren uw huidige waardecreërende activiteiten, en brengen kansen aan het licht om meer impact te creëren in lijn met de waarden en prioriteiten van uw organisatie. Van daaruit ontwikkelen wij een plan op maat waarmee u betekenisvolle maatschappelijke waarde levert, meet en de positieve impact van uw organisatie aantoont.