Jaz Povjerenja: Što Uprava Vjeruje naspram Onoga Što Dionici Zapravo Govore
Otkrivanje vjeruju li dionici zapravo organizaciji zahtijeva usporedbu interne ankete o tome što uprava vjeruje sa strukturiranim razgovorima s dionicima izvan uobičajenog kruga, jer je jaz između te dvije slike sam po sebi najkorisniji rezultat vježbe. Pogled uprave na povjerenje dionika strukturno je pristran prema optimizmu, jer su razgovori koje vodstvo vodi dan za danom obično s dionicima koji su već razumno pozitivni.
Zašto je pogled uprave sustavno previše optimističan
Senior lideri komuniciraju uglavnom s dionicima koji su odabrali uključiti se, kupci koji su ostali vjerni, predstavnici zajednice koji dolaze na sastanke, zaposlenici dovoljno ugodni da govore na forumu vodstva. Dionici s najnegativnijim viđenjima često najmanje vjerojatno dijele to viđenje izravno s upravom.
Kako doprijeti do dionika izvan uobičajenog kruga uprave
Strukturirani, neovisno provedeni razgovori, ne ankete koje distribuira sama tvrtka, koje nose implicitan signal o tome tko pita, usmjereni specifično na dionike koji nisu bili dio uobičajenog uključivanja, uključujući one koji su se možda isključili upravo zbog niskog povjerenja.
Što zapravo raditi s velikim jazom povjerenja kad se pronađe
Tretirajte sam jaz kao glavni rezultat za izvještavanje upravi, ne samo temeljne povratne informacije dionika. Upravljački tim koji razumije koliko se vlastita percepcija udaljila od stvarnosti obično reagira vrlo drugačije od onog kojemu je jednostavno predana lista pritužbi.
Organizacije Često Stvaraju Puno Više Društvene Vrijednosti Nego Što Su Toga Svjesne
Pružamo transparentnu analizu postojećih doprinosa društvenoj vrijednosti vaše organizacije, pomažući vam da razumijete, ojačate i maksimizirate utjecaj koji stvarate. Mapiramo vaše ključne dionike, identificiramo i kvantificiramo vaše trenutne aktivnosti stvaranja društvene vrijednosti, te otkrivamo prilike za stvaranje većeg utjecaja u skladu s vrijednostima i prioritetima vaše organizacije. Odatle razvijamo prilagođeni plan koji vam pomaže isporučiti smislenu društvenu vrijednost, mjeriti je i dokazati pozitivan utjecaj vaše organizacije.