La Matrice di Influenza e Impatto: Una Guida Pratica per Prioritizzare gli Stakeholder
La matrice di influenza e impatto posiziona ogni stakeholder in base a quanta influenza ha e quanto è colpito dall'organizzazione, il che determina poi la priorità di coinvolgimento e la proprietà interna, invece di coinvolgere gli stakeholder nell'ordine più comodo o più rumoroso. Una matrice strutturata assicura che una comunità discreta ma molto colpita non riceva meno attenzione di uno stakeholder rumoroso ma relativamente meno impattato solo perché è più facile da ascoltare.
I quattro quadranti e cosa significa ciascuno per il coinvolgimento
| Quadrante | Cosa significa | Approccio di coinvolgimento |
|---|---|---|
| Alta influenza, alto impatto | Può influenzare l'organizzazione ed è fortemente colpito da essa | Massima priorità, coinvolgimento diretto e strutturato |
| Alta influenza, basso impatto | Può influenzare l'organizzazione ma non è fortemente colpito | Mantenere informato e allineato |
| Bassa influenza, alto impatto | Fortemente colpito ma con potere limitato di influenzare l'organizzazione | Coinvolgimento deliberato, facile da sotto-coinvolgere |
| Bassa influenza, basso impatto | Effetto limitato in entrambe le direzioni | Monitoraggio leggero |
Perché "il più rumoroso prima" è il default senza matrice
Gli stakeholder rumorosi, organizzati, o che hanno già una relazione con l'azienda vengono naturalmente ascoltati per primi, non perché contino di più, ma perché coinvolgerli richiede il minor sforzo. La matrice esiste specificamente per correggere questo bias naturale ma fuorviante.
Come valutare davvero influenza e impatto
Influenza: quanto questo stakeholder può influenzare la capacità operativa dell'organizzazione o la sua reputazione. Impatto: quanto significativamente le attività dell'organizzazione colpiscono gli interessi, il benessere o l'ambiente di questo stakeholder. Entrambi valutati indipendentemente, uno stakeholder può avere bassa influenza ma alto impatto, o viceversa.
Cosa succede agli stakeholder che valutano basso su entrambe le dimensioni
Continuano comunque a essere monitorati, solo con coinvolgimento più leggero, la matrice non riguarda l'ignorare qualcuno, riguarda l'adattare l'intensità del coinvolgimento agli interessi reali, così la capacità di coinvolgimento limitata va prima dove conta di più.
Le Organizzazioni Generano Spesso Molto Più Valore Sociale di Quanto Pensino
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