Matrice d'Influence et de Matérialité : un Guide Pratique pour Prioriser les Parties Prenantes
Une matrice d'influence et de matérialité place chaque partie prenante selon son influence et à quel point elle est affectée par l'organisation, ce qui détermine ensuite la priorité d'engagement et la propriété interne, plutôt que d'engager les parties prenantes dans l'ordre le plus confortable ou le plus bruyant. Une matrice structurée assure qu'une communauté discrète mais fortement affectée ne reçoit pas moins d'attention qu'une partie prenante bruyante mais relativement moins affectée simplement parce qu'elle est plus facile à entendre.
Les quatre quadrants et ce que chacun signifie pour l'engagement
| Quadrant | Ce que cela signifie | Approche d'engagement |
|---|---|---|
| Influence élevée, matérialité élevée | Peut influencer l'organisation et est fortement affecté par elle | Priorité la plus haute, engagement direct et structuré |
| Influence élevée, matérialité faible | Peut influencer l'organisation mais n'est pas fortement affecté | Tenir informé et aligné |
| Influence faible, matérialité élevée | Fortement affecté mais avec un pouvoir d'influence limité | Portée délibérée, facilement sous-engagé |
| Influence faible, matérialité faible | Effet limité dans les deux sens | Suivi léger |
Pourquoi « le plus bruyant en premier » est le défaut sans matrice
Les parties prenantes bruyantes et organisées, ou celles ayant déjà une relation avec l'entreprise sont naturellement écoutées en premier, pas parce qu'elles comptent le plus, mais parce que les engager demande le moins d'effort. La matrice existe spécifiquement pour corriger ce biais naturel mais trompeur.
Comment l'influence et la matérialité sont vraiment notées
Influence : à quel point cette partie prenante peut influencer la capacité opérationnelle ou la réputation de l'organisation. Matérialité : à quel point les activités de l'organisation affectent significativement les intérêts, le bien-être ou l'environnement de cette partie prenante. Les deux sont notées indépendamment, une partie prenante peut avoir une faible influence mais une matérialité élevée, ou l'inverse.
Ce qui arrive aux parties prenantes notées faibles sur les deux dimensions
Elles sont quand même suivies, juste avec un engagement plus léger, la matrice ne consiste pas à ignorer qui que ce soit, elle consiste à adapter l'intensité de l'engagement aux vrais enjeux, afin qu'une capacité d'engagement limitée aille d'abord là où elle compte le plus.
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