La Matriz de Influencia e Impacto: Una Guía Práctica para Priorizar Stakeholders
La matriz de influencia e impacto sitúa a cada stakeholder según cuánta influencia tiene y cuánto se ve afectado por la organización, lo que determina entonces la prioridad de compromiso y la propiedad interna, en lugar de implicar a los stakeholders en el orden que resulte más cómodo o más ruidoso. Una matriz estructurada asegura que una comunidad discreta pero muy afectada no reciba menos atención que un stakeholder ruidoso pero relativamente menos impactado solo porque es más fácil de escuchar.
Los cuatro cuadrantes y qué significa cada uno para el compromiso
| Cuadrante | Qué significa | Enfoque de compromiso |
|---|---|---|
| Alta influencia, alto impacto | Puede afectar a la organización y se ve fuertemente afectado por ella | Máxima prioridad, compromiso directo y estructurado |
| Alta influencia, bajo impacto | Puede afectar a la organización pero no se ve fuertemente afectado | Mantener informado y alineado |
| Baja influencia, alto impacto | Fuertemente afectado pero con poder limitado para afectar a la organización | Alcance deliberado, fácil de infra-atender |
| Baja influencia, bajo impacto | Efecto limitado en ambas direcciones | Monitorización ligera |
Por qué "el más ruidoso primero" es el defecto sin una matriz
Los stakeholders ruidosos, organizados, o que ya tienen una relación con la empresa se escuchan naturalmente primero, no porque más importen, sino porque relacionarse con ellos requiere el menor esfuerzo. La matriz existe específicamente para corregir este sesgo natural pero engañoso.
Cómo puntuar realmente la influencia y el impacto
Influencia: cuánto puede afectar este stakeholder a la capacidad operativa de la organización o a su reputación. Impacto: cuán significativamente las actividades de la organización afectan a los intereses, bienestar o entorno de este stakeholder. Ambos puntuados de forma independiente, un stakeholder puede tener baja influencia pero alto impacto, o al revés.
Qué pasa con los stakeholders que puntúan bajo en ambas dimensiones
Se siguen monitorizando, solo que con un compromiso más ligero, la matriz no trata de ignorar a nadie, se trata de ajustar la intensidad del compromiso a los intereses reales, para que la capacidad de compromiso limitada vaya primero a los stakeholders donde más importa.
Las Organizaciones Suelen Aportar Mucho Más Valor Social del que Son Conscientes
Ofrecemos un análisis transparente de las contribuciones de valor social que su organización ya genera, ayudándole a comprender, fortalecer y maximizar el impacto que crea. Mapeamos sus grupos de interés clave, identificamos y cuantificamos sus actividades actuales generadoras de valor social, y descubrimos oportunidades para crear mayor impacto en línea con los valores y prioridades de su organización. A partir de ahí, desarrollamos un plan a medida que le ayuda a generar valor social significativo, medirlo y demostrar el impacto positivo de su organización.